Você sabe muito bem a importância de disponibilizar o dado certo para a pessoa correta no tempo exato. Isso significa melhorar o processo de tomada de decisões. E a área de TI é muito cobrada por isso. Afinal, as áreas de negócio e diretoria precisam dispor de informações para direcionar suas ações.
Em época de economia digital, onde os negócios se baseiam em tecnologia, realizar uma governança de dados correta, que proporciona a transparência das vantagens acima, é natural para você gestor de TI. Mas, infelizmente, essa necessidade não é tão clara para todos os setores da organização, não é mesmo.
Como explicar, por exemplo, para o gestor Comercial da filial da Região Sul que liga nervoso perguntando o motivo de não ter acesso aos dados de desempenho, em tempo real, da sucursal Nordeste?
É difícil deixar claro para todos na organização que as informações tem os endereços, certo? Se você tem essa dificuldade, saiba que não está só!
Um artigo da Harvard Business Review revelou que apenas 3% das organizações no mundo tem um processo de governança de dados claro e eficiente. Isso mostra que é preciso, com urgência, discutir esse assunto dentro da empresa. Somente dessa forma os processos serão mais eficientes.
Veja como argumentar com outras áreas lendo esse post!
# Governança de dados: como explicar
Os dados hoje são o novo petróleo, o ativo mais importante de uma empresa. Sem eles é como andar no escuro e sem uma direção. Esse fato por si só já justifica a importância da governança de dados.
Conceitualmente, governança de dados é a gestão de políticas, processos, pessoas e tecnologias para estruturar o ativo “informação” dentro da sua empresa. Lembre-se de que sua audiência pode ser leiga no assunto. Então é preciso deixar a linguagem técnica de lado e ser o mais simples possível.
Então, que tal usar um exemplo para deixar claro o que é a governança e porque ela é tão importante?
Digamos que na sua empresa você utiliza uma ferramenta de BI para estruturar as informações mais relevantes da empresa e extrair valor delas. São relatórios personalizados e dashboards dinâmicos utilizados diretamente na tomada de decisão. Algumas visões mostram o desempenho de um produto no mercado, e podem direcionar decisões como o fechamento de uma unidade fabril, caso os números estejam ruins ao longo do tempo. Outra visão mostra o desempenho versus o custo de mão de obra, com um comparativo com profissionais de mercado. Essa informação pode definir o desligamento de funcionários com baixa performance.
Obviamente, quem deve ter acesso a essa informação são os gestores ligados diretamente a essas áreas, sob pena de alarmar funcionários de toda uma linha de produção antes da hora, ou de forma equivocada.
Por isso dissemos mais no início do post que governança de dados é entregar a informação certa, na hora exata, para a pessoa correta.
Outro ponto importante nessa argumentação é mostrar os benefícios que a empresa, como um todo, terá com uma boa governança de dados. Seus colegas na empresa são homens de negócios, e essa é a melhor maneira de tornar seus processos mais eficientes!
#1- Mais eficiência na tomada de decisão
Cada pessoa na organização terá acesso apenas às informações que realmente importam, que farão diferença no seu cotidiano e levem a decisões acertadas.
Lembra do exemplo do gestor Comercial do Sul que queria dados do Nordeste? Essa região pode não ser parâmetro para a Sul. Caso ele levasse em conta esses dados para fazer seu planejamento, poderia estar desenhando ações equivocadas.
#2- Proteção da informação de investidores
Empresas de capital aberto, principalmente, precisam ter um controle rígido de acesso aos dados de investidores.
Imagine o estrago que poderia ser feito se um concorrente soubesse qual a porcentagem um fundo de investimento tem da sua empresa, por exemplo. E muitas vezes o inimigo está dentro de casa! Um funcionário pode oferecer essa informação em troca de um cargo melhor em outra companhia, por exemplo.
#3- Mais produtividade para o dia a dia
Aumentar a produtividade das áreas está sempre na lista de objetivos dos gestores, e a governança de dados pode ser um caminho para isso.
Com a restrição de acesso para alguns tipos de informações se evita o desperdício de tempo ao fazer buscas com resultados irrelevantes. Vamos supor que um estagiário de Recursos Humanos precisa saber qual o gasto de todos os setores com vale transporte. Ele terá acesso apenas a essa informação, cumprindo rapidamente a tarefa e ficando livre para outras tarefas.
Disponibilizar os dados certos garante atividades mais rápidas, objetivas e com menor chance de erros. Tudo isso ajuda também na redução de custos.
# Garantir a governança dos dados é diferente de ser burocrático
É preciso que você tenha o cuidado de não ligar a governança de dados a controles lentos e desnecessários. Bom, é sim necessário tê-la, mas não pode ser um processo burocrático.
A mensagem principal é a necessidade de levar em conta, principalmente, a cultura da sua empresa e os objetivos estratégicos do negócio. O assunto precisa ser fluido, não um cavalo de batalha! Afaste esse pensamento da mente dos seus colegas. Deixe claro que todos os processos e permissões serão discutidos em conjunto com a direção da empresa, e utilizados para trazer segurança dinamismo ao dia a dia.
Esperamos que essas dicas ajudem a despertar o senso de urgência quanto ao tema. E que os executivos das outras áreas sejam seus aliados na adoção de políticas efetivas de governança de dados. Continue lendo o Blog da IN para mais conteúdos interessantes sobre Gestão de TI!
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