Por que a Governança de Dados é Sobre Pessoas, Processos, Tecnologia... e Dados

Governança de dados pode parecer apenas um jargão técnico, mas, em sua essência, trata-se de algo muito mais simples: como cuidamos dos dados para que eles funcionem a nosso favor. Percebendo ou não, sua organização já utiliza dados todos os dias—para tomar decisões, criar produtos ou se conectar com clientes. Mas, para extrair o máximo valor dos dados, é necessário contar com o "quadrado de ouro": Pessoas, Processos, Tecnologia e Dados. Como citado no livro Data-Driven Leaders Always Win: The Essential Guide for Leaders in the Age of Data de Jay Zaidi: "Desenvolvi um novo conceito chamado 'quadrado de ouro'. No novo modelo, o antigo 'triângulo de ouro' de três elementos se transforma em um 'quadrado de ouro' de quatro elementos: Pessoas, Processos, Tecnologia e Dados". Negligenciar qualquer um desses quatro elementos pode comprometer seus esforços de governança de dados.

As Pessoas: Tudo Gira em Torno da Cultura e dos Papéis

No coração da governança de dados estão as pessoas que interagem com e dependem dos dados. O sucesso da governança de dados começa com a criação de uma cultura que valoriza os dados como um recurso essencial. Por que as pessoas são fundamentais:

• Construindo a Cultura Certa: Uma cultura orientada por dados incentiva todos a tratarem os dados como um recurso compartilhado, promovendo sua precisão, consistência e acessibilidade.
• Papéis e Responsabilidades Claras: Quem é responsável pelos dados? Toda organização precisa definir papéis específicos, como:
  • Donos dos Dados (Data Owners): Decidem como os dados devem ser utilizados.
  • Gestores de Dados (Data Stewards): Garantem a qualidade e a consistência dos dados.
  • Usuários Comuns: Todos que interagem com dados e precisam de conhecimentos básicos de alfabetização de dados.
• Colaboração Entre Departamentos: Marketing, TI, Finanças e outros setores devem trabalhar juntos para compartilhar dados e garantir seu uso correto.

Sem as pessoas certas e uma cultura que valorize os dados, até mesmo as melhores ferramentas e processos serão ineficazes.

Os Processos: Atividades, Práticas e Técnicas

Os processos representam o "como" da governança de dados. São as regras e rotinas que mantêm seus dados organizados, precisos e úteis. Pense neles como um plano que orienta a construção de um edifício. Os bons processos ajudam com:

• Atividades-Chave:
  • Definição de políticas de dados (quem pode acessar quais dados?).
  • Criação de fluxos de trabalho para gerenciar atualizações e aprovações de dados.
  • Estabelecimento de processos para relatar e resolver problemas de dados.
• Boas Práticas:
  • Auditoria regular dos dados para detectar erros.
  • Documentação do histórico dos dados para transparência.
  • Padronização das definições de dados para evitar confusão (exemplo: o que significa "cliente"?).
• Técnicas para o Sucesso:
  • Utilização de templates, checklists e documentação clara para facilitar a adesão aos processos.

Os processos criam a estrutura para que a governança de dados não seja caótica, mas dependem das pessoas para funcionar.

A Tecnologia: Entregáveis e Ferramentas

A tecnologia é o fator que torna a governança de dados eficiente e escalável. Mas não se trata apenas de ter ferramentas sofisticadas; trata-se do que essas ferramentas entregam valor. Veja o que a tecnologia proporciona:

• Entregáveis:
  • Conjuntos de dados limpos e confiáveis.
  • Dashboards automatizados para monitoramento de métricas-chave.
  • Relatórios que demonstram conformidade com as políticas de dados.
• Principais Ferramentas:
  • Catálogos de Dados: Para ajudar todos a encontrar e entender os dados.
  • Ferramentas de Qualidade de Dados: Para identificar e corrigir erros.
  • Sistemas de Gerenciamento de Acessos: Para controlar quem pode visualizar ou editar dados sensíveis.
  • Automatização de Fluxos de Trabalho: Para lidar com tarefas repetitivas, como aprovação de mudanças de dados.

Embora a tecnologia seja poderosa, ela só é eficaz quando apoiada por pessoas e processos bem definidos.

Os Dados: O Ativo Que Sustenta Tudo

Os dados são o quarto pilar—a fundação que sustenta todo o resto. Afinal, é o que estamos governando. Sem dados, não haveria necessidade de pessoas, processos ou tecnologia. Por que os dados são fundamentais:

• Dados Como Ativo: Trate seus dados como um recurso essencial do negócio. Quanto mais precisos, acessíveis e úteis forem, maior valor agregarão à sua organização.
• Compreensão dos Tipos de Dados: Nem todos os dados são iguais. Alguns são estruturados (como planilhas), outros não estruturados (como PDFs), e todos precisam ser gerenciados corretamente.
• O Poder dos Dados de Qualidade: Dados de alta qualidade levam a melhores decisões, clientes mais satisfeitos e operações mais eficientes.
• Desbloqueando Insights: O objetivo final da governança de dados é transformar dados brutos em insights acionáveis que impulsionem o sucesso organizacional.

Conectando Tudo: O Quadrado de Ouro

Para que a governança de dados seja bem-sucedida, os quatro pilares devem funcionar juntos:

• Pessoas: Cultive uma cultura orientada por dados com papéis bem definidos.
• Processos: Defina e siga boas práticas para manter os dados organizados e confiáveis.
• Tecnologia: Use as ferramentas certas para garantir eficiência e gerar resultados tangíveis.
• Dados: Trate os dados como seu ativo mais valioso.

Quando esses elementos estão alinhados, a governança de dados deixa de ser uma obrigação e se torna uma vantagem competitiva.